致燃气用户的一封信

尊敬的用户您好∶

　　首先，感谢您!使用清洁环保的绿色能源天然气。感谢您!一直以来对我公司的支持与厚爱。至此佳节即来临之际，宁夏长燃天然气有限公司全体员工，祝您全家健康幸福!

　　和气人情暖! 家和万事兴!

　　在享受幸福快乐生活的同时,提醒您!注意用气安全：

　　1、建议您对家中的燃气设施进行安全自检，(燃气泄漏检查方法：用毛刷蘸稀释后的洗洁精，肥皂泡沫水涂抹在燃气管道接口处)若发现泄漏或其他异常情况请到户外拨打公司24小时服务热线联系维修。

　　2、我公司提供的管道燃气是经过加臭处理的，发生泄漏时有较浓的气味。如果您发现家里(特别是厨房)出现异味时，请迅速打开窗户，检查气阀是否关闭，如发现有泄漏，请您到户外拨打燃气公司服务热线，务必注意：此时，千万不能再户内打电话、开关电器设备、吸烟等。

　　3、注意对燃气设施的保护，不要擅自拆除、改装、移动、包装燃气设施，不要在燃气管道上搭挂重物、栓锁自行车、摩托车等物品，或做接地线使用。

　　4、提醒您!节日期间放烟花爆竹时，请务必注意远离燃气井以及其他管道井，避免燃爆事故发生。

　　由于疫情原因，为保障您的健康和安全，减少出行，宁夏长燃员工坚守岗位，确保相关服务工作不间断进行，我们没有推脱和理由，有的，就是全区人民用气的安全和保障，具体介绍如下：

　　◎供气保障

　　客服大厅过节期间正常值班，每天定时定点进行消毒，及时通风，保证室内空气流通，为前来办理业务的用户提供安心，安全的业务办理环境。时刻做好检查和养护工作，合理调配气量，确保燃气输配系统安全平稳运行，保障用户正常用气。

　　◎热线服务

　　客服时刻值守，为用户提供高效、贴心的服务。负责受理各类用户的咨询及开通、维修、抢险等业务，关于使用天然气的任何疑问、需求，您可以拨打客服热线：0953-6320775。

　　◎抢修服务

　　我公司维修人员随时待命，按约定时间戴口罩上门服务。

　　由于疫情特殊原因，小区检查繁琐甚至不允许维修员进入，可能会导致维修员不能按时到达，遇此情况请用户给予充分理解和及时帮助协调。

　　新的一年，我们会把服务工作和日常安全管理工作做的更好，让您更满意，是我们长燃公司全体员工的心愿。

　　抗疫情，保供气，宁夏长燃人在坚守!

　　客户服务热线：0953-6320775

　　宁夏长燃天然气有限公司